Mit gemeinsamen Werten in die Zukunft
Was macht die ARAG besonders? Was zeichnet uns aus? So leitet das Motto des Firmengründers Heinrich Faßbender uns noch heute. Unsere Leitlinien – die ARAG Essentials – erläutern darüber hinaus, warum unsere Kunden bei uns im Mittelpunkt stehen, formulieren unser Selbstverständnis und zeigen, welche Werte unser Handeln bestimmen.
Chancengleichheit vor dem Recht
Die Gründungsidee der ARAG war ein Meilenstein in der Versicherungswelt: Seit jeher ist es unser Ziel, dass jeder Bürger sein Recht durchzusetzen vermag – und nicht nur derjenige, der es sich leisten kann. Bis heute ermöglichen wir Chancengleichheit vor dem Recht, indem wir Menschen in rechtlichen Belangen unterstützen. Dieser Mut, diese Entschlossenheit der ersten Stunde kennzeichnen die ARAG seit ihrer Gründung im Jahr 1935. Sie prägen den Anspruch an unsere Unternehmenstätigkeit auch in Zukunft.
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Der innovative Qualitätsversicherer
Wir begeistern mit Innovationen, mit neuartigen Produkten und Dienstleistungen. Wir bieten unseren Kunden optimalen Nutzen. Unser Anspruch ist es, einer der besten Versicherer zu sein – im Rechtsschutz weltweit der Beste. Der Anspruch, Qualität zu liefern, prägt unsere Art zu arbeiten. Unsere engagierten und leistungsstarken Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich tagtäglich für unsere Kunden und den Erfolg der ARAG ein. Gemeinsam entwickeln wir die Arbeitswelt bei der ARAG stetig weiter. Wir sind hochprofessionell in unseren Abläufen, am Puls der Zeit mit unseren Methoden und Instrumenten, dabei stets schnell, pragmatisch und einfach für unsere Kunden.
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International
Wir arbeiten weltweit zum Nutzen unserer Kunden. Wir stellen uns auf die verschiedenen Märkte ein und entwickeln für jedes Land spezifische Geschäftsmodelle. Wir arbeiten über Ländergrenzen hinweg zusammen, um voneinander zu lernen. So ist unsere Internationalität ein Garant für die erfolgreiche Fortentwicklung des Unternehmens.
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Unabhängig und in Familienbesitz
Die ARAG befindet sich seit der Gründung durch Heinrich Faßbender im Jahr 1935 in Familienbesitz. Als Familienunternehmen sind wir unabhängig von kurzfristigen Kapitalmarktinteressen. Wir können frei entscheiden, uns treu bleiben und werteorientiert handeln. Unsere Strategien richten wir langfristig aus. Wir agieren mit Geduld und Besonnenheit und wirtschaften nachhaltig. Wir legen Wert auf eine konservative Risikopolitik. Die Gewinne, die wir erzielen, verbleiben überwiegend im Unternehmen und werden reinvestiert, um die ARAG zu stärken. All das macht uns zu einem solventen und stabilen Unternehmen. Davon profitieren unsere Kunden, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie unsere Eigentümer.
- Wir wollen, dass jeder Mensch das Beste aus seinem Leben machen kann. Wir tragen dazu bei, dass unsere Kunden Entscheidungen selbstbestimmt und frei treffen und umsetzen können, was ihnen wichtig ist. Dafür schaffen wir die richtigen Lösungen, mit denen wir Risiken auffangen und unseren Kunden den Rücken freihalten. Darüber hinaus entwickeln wir Produkte und Services, die das Leben erleichtern.
- Um diesen Auftrag zu erfüllen, stellen wir uns immer wieder neuen Herausforderungen. Technologien verändern alle Lebensbereiche. Vor diesem Hintergrund entwickeln sich auch die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden an uns als Versicherer stetig weiter. Gerade durch den digitalen Wandel können wir die Bedürfnisse unserer Kunden noch besser in den Mittelpunkt stellen. Deshalb ist die digitale Transformation ein Glücksfall für uns: Wir nutzen die Chancen, die in neuen Technologien stecken. So schaffen wir für unsere Kunden Entlastung, Bequemlichkeit und Schnelligkeit bei größtmöglicher Transparenz.
- Im digitalen Wandel entwickeln wir uns auch als Unternehmen stetig weiter. Unsere mittelständischen Strukturen und unsere internationale Aufstellung sind dabei ein entscheidender Vorteil. Wir agieren schnell, unkompliziert und bringen pragmatisch eine Vielzahl an Kompetenzen zusammen. Daraus entwickeln wir bedarfsgerechte, überzeugende Lösungen. Wir alle ziehen an einem Strang und teilen Wissen, Erfahrungen und Ideen. Den zahlreichen Innovationen und Neuentwicklungen, die bei uns im Haus entstehen, geben wir so eine gemeinsame Richtung. Wir bleiben in Bewegung und entfalten unsere Leistungskraft.
- Wir wollen das erfolgreiche Wachstum der vergangenen Jahre fortsetzen. Dabei bauen wir auf eine solide Solvabilität und Ertragsstärke und sichern die Stabilität und Unabhängigkeit der ARAG. Denn nur in der unternehmerischen Unabhängigkeit können wir uns auch in Zukunft konsequent für die Interessen unserer Kunden einsetzen.
- Im Gründungsjahr 1935 ermöglichte es die ARAG mit der Rechtsschutzversicherung erstmals allen Bürgern, ihr Recht durchzusetzen. Dieser Pioniergeist steckt in unserer DNA. Er beschreibt unsere Vergangenheit und unseren Anspruch an die Zukunft. Mit Offenheit denken wir unser Geschäft und unser Angebot aus Sicht unserer Kunden immer wieder neu. In einer Welt, die sich rasant verändert, orientieren wir uns nicht an kurzfristigen Trends, sondern richten uns mit Weitsicht an langfristigen Entwicklungen aus. Als Familienunternehmen spielt das Wohl kommender Generationen für uns eine wichtige Rolle. Aus dieser Haltung heraus übernehmen wir gesellschaftliche Verantwortung.
- Wir alle bei der ARAG setzen uns dafür ein, unseren Kunden bei der Verwirklichung ihrer Ziele zu helfen. Aus dieser Motivation heraus entfalten wir unsere Tatkraft. Wir arbeiten konzernweit zusammen, um Ideen zu entwickeln und umzusetzen, nah am Markt und nah am Kunden. Disziplin heißt für uns, dass wir unsere Ressourcen dabei klug einsetzen und das Potenzial neuer Technologien und Arbeitsweisen ausschöpfen. Der digitale Wandel ermöglicht es uns, noch individueller auf unsere Kunden einzugehen. Lebensnahe Lösungen für unsere Kunden entstehen aus der Summe unserer vielfältigen Erfahrungen und Fähigkeiten. So wird unsere Vielfalt zu einer echten Stärke. Fairness bedeutet, dass wir eine Arbeitswelt schaffen, die dieser Vielfalt gerecht wird und in der unterschiedliche Lebensentwürfe Raum haben. Diese Fairness schafft Vertrauen – innerhalb der ARAG ebenso wie in den Beziehungen zu unseren Kunden und Geschäftspartnern.
