ARAG IT GmbH

Der Tribe Vertrieb unterstützt sämtliche Vertriebspartner der ARAG. Zu den Aufgaben zählen die Beratung von Kunden und der Verkauf von Policen, die Vor- und Nachbereitung von Gesprächen, die Vergütung im Provisionssystem sowie die Verwaltung sämtlicher Mitarbeiter und ihrer Verträge.

Unsere Tribe Operation Services trägt die Verantwortung für die Verfügbarkeit, Leistung und Effizienz aller genutzten IT-Systeme und arbeitet sehr eng mit allen Tribes und Fachabteilungen des Konzerns zusammen. Ein Schwerpunkt der Tätigkeiten ist das Customer-Relationship-Management, zu dem unter anderem die Erfassung und Überführung der Daten unserer Neu- und Bestandskunden an die Fachabteilungen zählen, z. B. Schadensmeldungen oder Adressänderungen. Hierunter fällt auch die Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation sowie die Pflege und Erreichbarkeit aller Web-Services. Ferner beschäftigt sich der Tribe mit der Entwicklung und Implementierung neuer, oftmals automatisierter, Geschäftsprozesse, um die Kollegen der Fachbereiche zu entlasten und zukunftsorientiert aufzustellen.

Unser Tribe Krankenversicherung mit Sitz in München kümmert sich um alle Belange der Krankenkasse und ist im Wesentlichen für die Entwicklung und Optimierung sämtlicher Produkte und Prozesse in diesem Bereich verantwortlich – von A wie Antrag bis Z wie Zentralinkasso.

Unser Tribe Finance-, Data-, KI-Services ist die treibende Kraft hinter der Entwicklung innovativer Lösungen. Dabei setzt der Tribe verstärkt auf den Einsatz von KI, um die Kollegen der Fachbereiche intelligent und zukunftsweisend zu entlasten. Zu den Themen, die aktuell eine Rolle spielen, zählen LLM-basiertes Wissensmanagement, die Programmierung und das Design von Voice- und Chatbots mit Intent-Erkennung sowie die Klassifizierung von Eingangspost basierend auf Azure-Cognitive-Services. Im Vordergrund aller Lösungen stehen Effizienz, Sicherheit und Qualität. Neben der Entwicklung sind die Bereitstellung und das Management von Finanz- und Daten-Lösungen eine weitere essentielle Aufgabe.

Unser Tribe Architektur versteht sich als übergreifender Dienstleister für die Software-Entwicklung und Bereitstellung dieser. Der Tribe interagiert tagtäglich sowohl mit anderen Teams und Tribes der IT als auch den Geschäftseinheiten und Fachbereichen des Konzernes. Entlang des Softwareentwicklungs- und Bereitstellungsprozesses gibt er Auskunft über die aktuelle und zukünftige IT-Architektur, berät in Projekte zu architekturbezogenen Fragestellungen, bietet standardisierte Lösungen für die Build-, Deployment- und Test-Verfahren und unterstützt bei der Entwicklung von kollaborativen Prozessautomatisierungen.

In unserem Tribe Infrastructure sind fast die Hälfte aller Kollegen beschäftigt. Sie kümmern sich um die Planung, den Aufbau und den Betrieb der IT-Infrastruktur – die Grundlage für alle IT-Dienstleistungen.


Zu dem Tribe gehören folgende Teams:

Bei uns Laufen alle Fäden der Organisation zusammen. Was heißt das konkret? Wir behalten den Überblick, ob alle Positionen besetzt sind, ob die Kollegen adäquat ausgestattet sind, ob Kollegen Weiterbildungen benötigen und helfen durch interne Coachings auch auf der zwischenmenschlichen Ebene. Wir unterstützen bei Problemen und helfen Prozesse zu implementieren. Wir sind verantwortlich, dass die neuesten Sicherheitsstandards eingehalten und sichern, dass diese auch allen Kollegen bekannt sind.

Ferner ist bei uns auch das Service Management angesiedelt, das sich mit der Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation zu erreichen, befasst. Im Fokus steht hier die Gewährleistung und Überwachung der Business Services, also die für den Kunden sichtbaren IT-Dienstleistungen. Auf diese Weise können kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit der jeweiligen IT-Organisation verbessert werden.